FAQ's
Si la réponse à vos questions ne s’y trouve pas, envoyez-nous un email à hello@superlooong.com ou contactez-nous sur la page contact.
Nous nous ferons un plaisir à vous y répondre !
Produits
Oui, autant pour les cheveux fins que les cheveux épais.
Notre formule est essentiellement axée sur la pousse des cheveux, et non sur l’épaisseur. Elle agit en profondeur pour nourrir les cheveux sans les alourdir, favorisant ainsi leur santé et leur brillance.
Contactez-nous si vous avez un doute, mais nos produits sont conçus pour être efficace pour tout le monde.
Entre 1 et 5 jours ouvrables.
Nos produits sont disponibles en ligne et très prochainement en boutique.
Oui, Feeds Hair aide autant les femmes que les hommes à retrouver des cheveux nourris et réparés.
Feeds Hair se conserve très bien, mais l’idéal est de le laisser à l’abris de la lumière.
Nos produits sont fabriqués en Belgique, de manière local.
Paiements et code promo
Nous acceptons toutes les principales cartes de débit (Bancontact, Apple Pay) de crédit (VISA, Mastercard, Maestro) et les paiements PayPal.
Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale et protège vos données lors d’un paiement en ligne. La présence du petit cadenas à gauche de votre barre de navigation prouve que nos pages sont bien sécurisées, selon les protocoles en vigueur.
Prenez contact avec nous au plus vite pour que nous puissions intervenir avant le traitement de la commande.
Sur ordinateur ou mobile, insérez votre code promo en cliquant sur l’icône panier en haut à droite puis sur “Un code promo ?”. Cliquez ensuite sur « Valider » pour bénéficier de votre offre/avoir. En boutique, communiquez le code à votre conseiller lors du passage en caisse.
Malheureusement, une fois la commande validée, il ne nous est plus possible de prendre en compte l’ajout d’un code promo.
Vous pouvez les consulter en vous rendant sur cette page.
Mon espace
Non, ce n’est pas obligatoire, même si nous vous recommandons de le faire, afin de pouvoir accéder à l’espace personnel qui vous permettra de suivre votre historique de commandes et modifier facilement vos informations.
Rendez-vous sur la page “Mon espace” et cliquez sur “Mot de passe oublié”. Vous serez redirigé vers une page où vous trouverez les instructions nécessaires pour créer un autre mot de passe.
Contactez-nous afin que nous puissions changer votre adresse e-mail. Nous pouvons changer votre adresse e-mail, votre nom et votre adresse, mais nous ne pouvons pas modifier votre commande.
Retours et échanges
À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour prendre contact avec nous : notre service client vous communiquera les modalités de retour et remboursement des produits.
Contactez-nous dès que possible en suivant les indications données sur cette page.
Le traitement des retours peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables à partir du jour où nous recevons votre retour. Nous vous enverrons un email pour confirmer une fois que votre retour a été traité.
LIVRAISON GRATUITE
À partir de 50 €
MADE IN BELGIUM
Production locale
PRODUITS 100% NATURELS
Ingrédients de qualité
SATISFAIT(E) OU REMBOURSÉ(E)
Avec délai de 15 jours
